Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Espelho Claro, Unipessoal Lda., com sede na Avenida Visconde Valmor 28-A;28B, 1050-240 Lisboa, Portugal, NIF 514 882 301. Contactos: telefone +351 211 300 280, e-mail oficina@espelhoclaro.online.

2. Dados recolhidos

• Dados de identificação e contacto: nome, e-mail e, quando fornecido, telefone.
• Dados do equipamento: marca, modelo, acessórios entregues e descrição da avaria ou do serviço pretendido.
• Dados de facturação: nome, morada e número de contribuinte, quando solicita factura com NIF.
• Dados técnicos de navegação estritamente necessários ao funcionamento do site.

3. Finalidades e fundamento jurídico

Tratamos os dados para: (a) responder a pedidos de orçamento e marcações, com base em diligências pré-contratuais; (b) executar o serviço de limpeza, colimação ou manutenção contratado, com base na execução do contrato; (c) cumprir obrigações fiscais e de garantia, com base em obrigação legal; (d) enviar informação sobre a oficina, apenas quando exista consentimento expresso.

4. Prazos de conservação

Os pedidos de contacto que não resultem em serviço são eliminados ao fim de 12 meses. As fichas de oficina e os documentos de facturação são conservados durante 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa. O consentimento para comunicações é conservado até retirada.

5. Partilha de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Podem ser partilhados com o contabilista certificado da empresa, com prestadores de serviços informáticos que alojam o nosso correio electrónico e com transportadoras, quando o cliente opta por recolha ou entrega ao domicílio. Todos actuam como subcontratantes, vinculados por contrato.

6. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade, de perfilagem nem ferramentas de análise de terceiros. São utilizadas apenas as tecnologias estritamente necessárias à apresentação das páginas. As fontes tipográficas são carregadas a partir do serviço Google Fonts, que poderá registar o endereço IP para efeitos de entrega do ficheiro.

7. Direitos do titular

Pode solicitar acesso, rectificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, escreva para oficina@espelhoclaro.online ou dirija-se à oficina durante o horário de balcão. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

As fichas de oficina em papel são guardadas em armário fechado e os registos digitais estão protegidos por palavra-passe e cópias de segurança cifradas. O acesso é limitado aos técnicos da oficina.

9. Alterações

Esta política pode ser actualizada sempre que necessário. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de actualização.